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山西省銀行業 新冠疫情防控指南

來源: 作者:
時間:2020-04-03 15:09:36   點擊:

        為堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署,全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,根據山西銀保監局《關于貫徹落實金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作部署有關事項的通知》提出的十條措施,山西省銀行業協會迅速落實山西銀保監局部署,積極響應中國銀行業協會倡議,面向全體會員單位發出了《搞好金融服務 助力疫情防控 山西省銀行業協會向會員單位倡議書》,動員山西省銀行業金融機構以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控。

        面對我國新型冠狀病毒感染肺炎疫情,山西省銀行業金融機構員工要提高重視程度,做好防護工作,確保身體健康,保障工作平穩運行?,F將安全防控事項提示如下:

        一、新型冠狀病毒肺炎基本常識

        新型冠狀病毒,是從武漢市不明原因肺炎患者下呼吸道分離出的冠狀病毒。人群普遍易感,由其感染的肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可發生,與接觸病毒的量有一定關系,主要傳播方式是經飛沫傳播、接觸傳播(包括手污染導致的自我接種)以及不同大小的呼吸道氣溶膠近距離傳播。目前近距離飛沫傳播是主要途徑。所有跟疑似感染病人可能有接觸的人(包括醫護人員)都應該有 14 天的健康觀察期。尤其是有過密切接觸經歷的人員,包括辦公室的同事,同一教室、宿舍的同事、同學,同機、同車廂、同電梯的乘客等。觀察期從和病人接觸的最后一天算起。一旦出現任何癥狀,特別是發熱、呼吸道癥狀如咳嗽、呼吸短促或腹瀉,應該馬上就醫。

        二、個人防護要點

        (一)養成勤洗手等良好生活習慣

        1.在傳遞物品前后、在咳嗽或打噴嚏后、在制備食品前后以及接觸他人、接觸動物后,都應進行洗手。

        2.使用肥皂或洗手液并用流動水洗手,用一次性紙巾或干凈毛巾擦手。雙手接觸呼吸道分泌物后(如打噴嚏后)應立即洗手。

        3.在外辦公不具備洗手條件時,可以使用含酒精消毒產品或免洗消毒液清潔雙手。

        4.保持良好的呼吸道衛生習慣??人曰虼驀娞鐣r,用紙巾、毛巾等遮住口鼻,或者用手肘衣服遮住口鼻;在不確定手是否清潔時,避免用手觸摸眼睛、鼻或口。

        5.不隨地吐痰,口鼻分泌物用紙巾包好,棄置于有蓋垃圾箱內,或沖入馬桶。

        6.增強體質和免疫力。均衡飲食、適量運動、作息規律,避免產生過度疲勞。

        7.保持環境清潔和通風。每天開窗通風次數不少于3次,每次20~30分鐘。戶外空氣質量較差時,通風換氣頻次和時間應適當減少。

        8.盡量避免到人群密集場所活動,避免到疫病傳染高發區域活動,避免到人流密集和空氣流通差的地方,避免接觸呼吸道感染患者。

        9.如出現呼吸道感染癥狀,如咳嗽、流涕、發熱、肌肉酸痛、結膜炎、胸悶、腹瀉等,應居家隔離休息,持續發熱不退或癥狀加重時應及早就醫。

        (二)疫情防控期間堅持離家外出佩戴口罩

        1.選用一次性醫用口罩或 N95 醫用防護口罩,在連續佩戴 4 小時后更換,當出現污染或潮濕后應立即更換;不推薦使用棉布口罩、海綿口罩等。

        2.離家外出后,盡量確??谡殖B佩戴,包括辦公期間或者進入電梯及車廂等密閉空間時。

        (三)正確掌握六步洗手法

        第一步,雙手手心相互搓洗(雙手合十搓洗五下);

        第二步,雙手交叉搓洗手指縫(手心對手背,雙手交叉相疊,左右手交換各搓洗五下);

        第三步,手心對手心搓洗手指縫(手心相對十指交錯,搓洗五下);

        第四步,指尖搓洗手心,左右手相同(指尖放于手心,相互搓洗五下);

        第五步,一只手握住另一只手的拇指搓洗,左右手相同搓洗五下;

        第六步,彎曲手指,使關節在另一手掌心旋轉揉搓,交換進行各搓洗五下。

        三、機關工作防護要點

1.上班途中要做到:

        正確佩戴一次性醫用口罩。盡量不乘坐公共交通工具,建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時,請全程佩戴口罩、手套,途中盡量避免用手直接觸摸車上物品。

2.進工作場所前要做到:

        應自覺接受體溫檢測,體溫正??缮蠉徆ぷ?,先到衛生間洗手、再上崗。若體溫超過 37.2℃,請立即回家觀察休息,必要時到醫院就診。辦公樓內工作,低樓層來往盡量走步梯,避免集中擠乘電梯。

3.室內辦公要做到:

        保持辦公區環境清潔,建議每日通風 3 次,每次 20~30 分鐘,通風時注意保暖。人與人之間保持 1 米以上距離,多人辦公時佩戴口罩,接待外來人員雙方佩戴口罩。工作期間,盡量減少部門間走動,工作交流采取網絡辦公或電話溝通等方式進行。對自己的辦公用品及辦公區域可使用75%酒精擦拭消毒。

4.會議承辦要做到:

        盡量使用電話會議或視頻會議,如確需集中現場開會,必須佩戴口罩,進入會議室前要洗手消毒。開會人員間隔 1 米以上??刂茣h時長,過長時應保持開窗通風。會議結束后,場地、家具須進行消毒。茶具用品建議使用一次性用品,或用開水浸泡消毒。

5.客人來訪要做到:

        原則上不接待外來訪客,請謝絕訪客來行。必須來訪者,進入辦公樓前應先測體溫,無異常狀況,佩戴口罩后方可入樓公干。來訪者和被訪者會面須帶口罩,減少會面時間,被訪者負責將來訪者送出辦公大樓。嚴禁外賣食品進入大樓??爝f一律在辦公大樓外交接,前臺不得代收,交接時須佩戴口罩,盡量避免人與人直接接觸。嚴格非辦公用品查驗,快遞包裹等進入辦公大樓要經過消毒處理。

6.食堂進餐要做到:

        采用分餐進食、分批就餐、分區域就餐,避免人員交叉,避免扎堆就餐。就餐過程中,少說話、少交流,人員間隔 1 米以上。餐廳每餐消毒 1 次,餐桌椅使用后進行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥,嚴禁生食和熟食用品混用,避免肉類生食等。

7.下班后要做到:

        洗手后佩戴一次性醫用口罩外出,回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒濕巾或 75%酒精擦拭。疫情防控期間,杜絕聚餐、聚會等活動。

8.公共區域維護要做到:

        每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行多次消毒,盡量使用噴霧消毒,尤其是門把手、電梯按鈕、共用鼠標鍵盤等。每個區域使用的保潔用具要分開,避免混用。

9.公務出行要做到:

        對非必要事務,盡量減少公務出行,采用其他方式代替;對非緊急事務,盡量錯峰安排到疫情消除后辦理。公務車內部及門把手建議每次使用后,用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩,建議班車在使用后用75%酒精對車內及門把手擦拭消毒。

10.督促保障人員要做到:

        服務人員、安保人員、清潔人員工作時須佩戴口罩,并與他人保持安全距離。食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套,避免用手直接接觸肉禽類生鮮材料,摘手套后及時洗手消毒。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套,工作結束后洗手消毒。安保人員對來訪人員要認真詢問并登記來訪人員狀況,了解有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀,要對來訪人員進行體溫測量,體溫在 37.2℃以下的正常條件下,佩戴口罩后方可入樓公干,發現異常情況應及時報告。

11.日常辦公應注意的細節

        (1)盡量通過辦公信息化系統、郵件處理工作事項,減少紙質傳遞及人員接觸,確需傳遞紙質文件,傳遞前后均需洗手,傳閱文件時須佩戴口罩。

        (2)無特殊事項,請通過電話溝通工作,減少不必要的人員接觸。確需見面辦理的事項,應提前電話預約,避免扎推。

        (3)建議公用座機電話,每日用75%酒精擦拭兩次,如果使用頻繁可增加次數。

        (4)條件允許,盡量保持辦公環境開窗通風,如使用中央空調,要保持系統全新風運行,減少回風。

        (5)防疫期間,摘口罩前后應做好手部衛生,廢棄口罩須放入專用垃圾桶內,每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理。

        四、營業網點防護要點

        (一)營業準備要做到

1.工作人數最優化配置:

        網點負責人要監督做好全員體溫檢測,及時了解上崗人員身體狀況,根據工作需要妥善安排人員調休,分批輪值,保持網點人員數量最優化運行。

2.創新晨會形式:

        避免人員集中例會,利用微信辦公群等方式,進行工作部署及安排。

3.做好營業場所消毒:

        協調相關人員做好網點軟硬件服務設備及場所環境的消毒維護工作,做好每日班前、班中、班后消毒工作,特別是自助服務區、客戶休息區、衛生間等公共場所,要適當增加消殺次數。

4.合理安排人員外出:

        盡量減少疫情防控期間的非必要客戶拜訪或實地調查活動,錯峰安排外出,創新工作方式,利用網絡、手機等方式為客戶提供金融服務。

5.做好全員防控監督:

        明確各崗位人員工作職責,制定每日疫情防控標準操作流程,督促疫情防控工作順利有序開展。

        (二)營業期間要做到

1.做好客戶分流:

        大堂經理及相關人員要做好大廳人員分流,加大自助設備使用率,推廣網上業務辦理,提倡錯峰辦公;對等候區客戶,要做好引導,避免人員集中,引導做好事前預約服務。

2.提升服務效率:

        各崗位人員要提高辦公效率,提升服務質量,減少客戶等待時間,減少非必要交流,避免客戶集聚。

3.做好客戶健康監測及疫情防護服務:

        大堂經理及安保人員要以妥善方式掌握客戶健康狀況,提供體溫檢測服務,了解外來人員屬地信息,督促佩戴口罩等防護用品,引導人員排隊間隔1米以上,確保大廳疫情防控措施有效、辦公有序。

4.常態化開展消毒:

        保潔等工作人員要常態化開展環境維護及消毒工作,對人員集中區域及公共設備,要及時用酒精擦拭,做好環境通風等工作;要確保衛生間配備足量的洗手液,確保水龍頭等供水設施運行良好。

        (三)營業結束要做到

1.辦公設備消毒:

        對營業場所中的各類公用設備、自助設備進行集中消毒,特別是班后對外開放的自助服務區域,要在條件允許情況下,為客戶提供消毒紙巾等防護用品。

2.及時清理垃圾:

        對營業場所中產生的各類辦公垃圾要及時清運,尤其是衛生間、大廳內外的垃圾桶,要做到全部清運、集中消毒,消除病菌滋生環境。

3.引導全員做好個人防護:

        督促全體工作人員班后要分批進行洗手消毒,取消班后集中碰面或集中性學習活動,采取個人自學或電話視頻等方式開展。監督引導全員班后直接回家,避免班后聚餐、聚會活動,避免到商場、公共浴室、車站、展覽館等人員集中場所,減少感染疫病的幾率。

        五、居家防護要點

        1.居室應多通風換氣并保持整潔衛生。

        2.避免接觸野生動物和家禽家畜。

        3.堅持安全健康的飲食習慣,食用肉類和蛋類要煮熟、煮透。

        4.密切關注發熱、咳嗽等癥狀,出現此類癥狀一定要及時就近就醫。

        5.家庭成員不共用毛巾,保持家居、餐具清潔,勤曬衣被。

        6.外出回家后,要第一時間洗手、潔面,換室內衣物,并把外衣外翻,疊放于通風區域或門廳處。

        7.家庭要常備體溫計、一次性口罩、消毒用品等。

        8.不要食用已經患病的動物及其制品;要從正規渠道購買冰鮮禽肉,食用禽肉、蛋奶時要充分煮熟。

        9.處理生食和熟食的切菜板及刀具要分開;處理生食和熟食之間要洗手。

        10.避免在未加防護的情況下與農場牲畜、野生動物等接觸。

        11.新型冠狀病毒對熱敏感,56℃熱水浸泡30分鐘、75%酒精、含氯消毒劑、氯仿等脂溶劑均可有效滅活病毒,家用物品可采用以上方式消毒。

        12.家中出現輕癥發熱病例的:

        (1)將病人安置在通風良好的單人房間。

        (2)限制看護人數,盡量安排一位健康狀況良好且沒有慢性疾病的人進行護理;拒絕一切探訪。

        (3)家庭成員應住在不同房間,如條件不允許,應和病人至少保持 1 米距離。

        (4)限制病人活動,病人和家庭成員活動共享區域最小化;確保共享區域(廚房、浴室等)通風良好(開窗)。

        (5)看護人員與病人共處一室應帶好口罩,口罩緊貼面部,佩戴過程禁止觸碰和調整??谡忠蚍置谖镒儩?、變臟,必須立即更換。摘下及丟棄口罩之后,須進行雙手清洗。

        (6)與病人有任何直接接觸或進入病人隔離空間后,須進行雙手清潔。

        六、出現疑似癥狀就醫注意事項

        (一)新型冠狀病毒感染的肺炎患者的臨床表現

        以發熱為主要表現,可合并輕度干咳、乏力、呼吸不暢、腹瀉等癥狀,流涕、咳痰等癥狀少見。部分患者起病癥狀輕微,可無發熱,僅表現為頭痛、心慌、胸悶、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛。部分患者在一周后出現呼吸困難,嚴重者病情進展迅速。多數患者愈后良好,少數患者病情危重,甚至死亡。

        (二)怎樣觀察識別新型冠狀病毒感染的肺炎病例

        如出現發熱、乏力、干咳表現,并不意味著已經被疫情感染,但同時符合以下兩個條件,應及時到當地指定醫療機構進行排查、診治。

1.流行病學史:

        在發病前兩周內有武漢市旅行或居住史,或發病前 14 天接觸過來自武漢的發熱伴有呼吸道癥狀的患者,居住區有傳染病流行情況。

2.臨床表現:

        發熱;具有病毒性肺炎影像學特征;發病早期白細胞總數正?;蚪档?,或淋巴細胞計數減少。

        (三)就醫時注意事項

        1.如果接觸者出現癥狀,要提前選擇有發熱門診的定點醫院。

        2.前往醫院的路上及就醫全程,須佩戴口罩。

        3.避免搭乘公共交通,應該呼叫救護車或者使用私人車輛運送病人,如果可以,路上打開車窗。

        4.生病的密切接觸者應時刻保持呼吸道衛生和進行雙手清潔;在路上和醫院站著或坐著時,盡可能遠離其他人(至少 1 米)。

        5.任何被呼吸道分泌物或體液污染的物體表面,都應該用含有稀釋漂白劑的消毒劑清潔、消毒。

        6.就醫時,應如實詳細講述患病情況和就醫過程,尤其是應告知醫生近期的武漢旅行和居住史、肺炎患者或疑似患者的接觸史、動物接觸史等。

        七、遵守規則,樹立信心

        1.嚴格遵守防疫期間各項管理制度。

        2.心存謹慎,提高敏感性,不信謠、不傳謠、不造謠,不轉發來源不明的疫情信息,不在微信微博等各類媒體發表負面信息。

        3.勞逸結合,適當運動,合理膳食,提高身體免疫力,堅定戰勝疫情的信心。

        附:常見消毒劑使用

        1.75%乙醇消毒液可直接使用,儲藏區域注意遠離火源。

        2.含氯消毒液應按照使用說明配置,因其有皮膚黏膜刺激性,配置和使用時,建議佩戴口罩和手套。

        3.其他消毒劑按產品標簽標識,以殺滅腸道致病菌的濃度進行配置和使用。

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